Плаксий Т.В.
Одесская
государственная академия строительства и архитектуры
Использование WEB-технологий в
современном маркетинге
В современном мире интернет прочно занял свое место
и его роль с каждым годом возрастает. Появился и интенсивно развивается в последнее
время Интернет-маркетинг, в частности Интернет-коммерция.
Электронная коммерция (англ. e-commerce, синоним -
е-коммерция) - бизнес, основанный на информационных технологиях.[1]
На данный момент самые высокие показатели - у
американского рынка рекламы. По информации eMarketer, его объем в
В Украине количество пользователей данного вида
услуг на порядок меньше, но темпы роста внушают оптимизм. По данным
исследований компании eMarketer, в Украине насчитывается около 3 млн.
пользователей Сети (меньше 7% населения), в то время как в странах ЕС их не
менее 50%. Кроме того, следует учитывать, что далеко не каждый отечественный
пользователь равен по активности европейскому. А то же телевидение для украинских обывателей
является наиболее доступным источником информации (в том числе и рекламного
характера). [3]
Опыт развитых стран доказывает, что реклама в
Интернете может приносить многомиллионную прибыль как рекламным компаниям, так
и сайтам, на которых она размещена. Но для этого необходимо соответствующее
количество потенциальных покупателей. Украинцы же пока больше устремляют свои
взгляды в телевизор, чем в Интернет.
«Интернетчики» надеются, что в ближайшем будущем
Украину ждет настоящий взрыв на рекламном рынке on-line. А метод реализации
товаров через Глобальную сеть, по их убеждению, является наиболее
перспективным.
Онлайновые службы дают ряд преимуществ покупателям:
1. Удобство и экономия времени. Потребители могут заказывать товары в
течение 24 часов в сутки независимо от того, где они находяться.
2. Информация. Потребители могут получить более полную информацию о товаре,
производителе и продавце; выяснить все сравнительные характеристики о схожих
товарах, конкурентах не выходя из дома или офиса; сфокусировать внимание на
таких характеристиках, как цена, качество, сервис, срок службы, наличие в
продаже, познакомиться с рекомендациями других потребителей относительно
представленных товаров.
3. Меньше переживаний и ананомность. При использовании онлайновых служб,
покупатель не общается с продавцом лицом к лицу, не подвергается убеждающим и
эмоциональным факторам.
4. Выбор. Возможности Web-магазинов поистине безграничны. Их реальные пределы
- лишь размеры нашего мира. Достаточно заглянуть на такие сайты, как CDNow и
Virtual Vineyards, а затем сравнить их с тем, что нам предлагают местные
музыкальные или винные магазины.
Онлайновые службы дают ряд преимуществ и
маркетологам:
ü Быстрое приспособление к рыночным условиям. Компании
могут быстро добавлять товар в свой ассортимент, менять цены и описание
продукта.
ü Меньшие затраты. При создании электронного магазина не
нужно платить арендную плату, страховку, охрану и многое другое.
ü Экономия. Такие корпорации, как, например, Dell Computer
Corporation и General Electric используют Интернет для организации
непосредственной связи с поставщиками, производствами, дистрибьюторами и
клиентами, что позволяет им в максимальной степени сократить накладные расходы,
а значит и конечные цены на товары.
ü Построение взаимоотношений. Продавцы могут анализировать
отзывы покупателей, получая от них дополнительную информацию о новых товарах и
другие рекламные материалы.
ü Охват аудитории. Можно подсчитать, сколько человек
посетили сайт компании, на каком этапе они остановились. Вся эта информация
помогает маркетологам улучшить свои предложения и рекламу.
В сетевом маркетинге есть ряд неоспоримых
преимуществ. Во-первых, Интернет доступен как крупным, так и мелким компаниям.
Во-вторых, электронное рекламное пространство, в отличие от других СМИ,
практически не ограничено и гораздо дешевле. В-третьих, доступ и копирование
информации происходит гораздо быстрее по сравнению с доставкой почты или даже
факсом.
В целом электронная коммерция обладает большим
потенциалом, затрагивая практически все рынки. И этим инструментом маркетинга
можно воспользоваться, обладая даже незначительными ресурсами.
Однако платить так или иначе приходится за все. Не является исключением и электронная
коммерция. Рост электронной торговли представляет собой наибольшую угрозу для
разного рода посредников, таких как коммивояжеры, биржевые брокеры, страховые
агенты, автомобильные дилеры и даже традиционные розничные продавцы. Все
компании опасаются, что получив в свои руки столь мощные рычаги воздействия,
потребители потребуют небывалого снижения цен. В конце концов, бизнес быстро
усвоит, что простое добавление к названию компании точки и трех букв
(".com"), отнюдь не является гарантией успеха. Преуспевание в сфере
электронной коммерции требует переопределения целей компании и серьезной
реорганизации бизнеса.
Література: